Versand
Versand- und Lieferbedingungen
1. Liefergebiet
Wir bieten Standardlieferungen innerhalb Deutschlands an.
Unser Liefergebiet umfasst:
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Alle 16 Bundesländer Deutschlands
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Städte und Ballungsräume
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Gemeinden und ländliche Regionen
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Vororte sowie abgelegene Gebiete
Derzeit liefern wir nicht in:
-
Deutsche Überseegebiete oder Gebiete außerhalb des deutschen Staatsgebiets
Alle Bestellungen werden von unseren professionellen Logistikpartnern versendet, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Auftragsbearbeitung
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Bestellungen an Werktagen (Montag–Freitag):
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Zahlungseingang bis 16:00 Uhr:
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Bestellprüfung
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Kommissionierung
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Verpackung
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Versandvorbereitung am selben Werktag
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Zahlungseingang nach 16:00 Uhr:
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Bearbeitung am nächsten Werktag
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Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen:
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Gesetzliche Feiertage
Während folgender Feiertage kann es zu Verzögerungen bei Lager- und Versandprozessen kommen:
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Weihnachten
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Ostern
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Tag der Deutschen Einheit
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Weitere gesetzliche Feiertage in Deutschland
Bestellungen, die während dieser Zeit eingehen, werden entsprechend später bearbeitet.
3. Lieferzeiten innerhalb Deutschlands
Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach Versand betragen:
Liefergebiet |
Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|
Städte und Ballungsräume |
ca. 13–16 Werktage |
Ländliche und abgelegene Regionen |
ca. 13–18 Werktage |
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
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Wetterbedingungen
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Hohes Versandaufkommen
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Gesetzliche Feiertage
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Region des Empfängers
Maßgeblich ist stets der aktuelle Sendungsstatus des jeweiligen Versanddienstleisters.
4. Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 % MwSt.).
Bestellwert |
Versandkosten |
Unter 187,99 € |
11,00 € |
Ab 187,99 € |
Kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands |
Wir garantieren:
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Keine versteckten Versandkosten
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Keine zusätzlichen Zustellgebühren
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Keine Aufpreise für Haustürlieferungen
5. Steuern, Zoll und EU-Konformität
Mehrwertsteuer
Alle Produktpreise sowie Versandkosten enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 % MwSt.).
Für Kunden fallen keine zusätzlichen Mehrwertsteuerkosten an.
Zoll und Einfuhr
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt:
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Einhaltung aller geltenden EU-Import- und Verkaufsbestimmungen
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Versand über gesetzeskonforme Logistiklösungen (einschließlich DDP, sofern anwendbar)
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Keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren für den Kunden
Bei grenzüberschreitenden Sendungen werden die geltenden EU-Vorschriften, einschließlich IOSS und DDP (Delivered Duty Paid), eingehalten.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer.
Über diese können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen:
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Aktueller Standort des Pakets
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Versandstatus
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Voraussichtlicher Liefertermin
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Zustellfortschritt
Unsere Versandpartner umfassen unter anderem:
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DHL
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UPS
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FedEx
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USPS
Sollte sich der Sendungsstatus länger als 7 Werktage nicht aktualisieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir werden:
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Den Versandstatus überprüfen
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Den Versanddienstleister kontaktieren
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Gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden
Mögliche Ursachen für Verzögerungen:
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Extreme Wetterbedingungen
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Hohe Auslastung der Versanddienstleister
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Gesetzliche Feiertage
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Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse
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Erfolgloser Zustellversuch
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt gelten nicht als Vertragsverletzung.
8. Nicht verfügbare Artikel
Sollte ein Artikel nach Zahlungseingang unerwartet nicht verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich informieren.
Sie können zwischen folgenden Optionen wählen:
-
Information über den voraussichtlichen Nachliefertermin
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Auswahl eines Ersatzprodukts
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Vollständige Rückerstattung
Ein Ersatzartikel wird niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung versendet.
9. Rücksendungen
Vor jeder Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich.
Nicht angemeldete Rücksendungen können unter Umständen nicht bearbeitet werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
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Ware befindet sich im Originalzustand
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Vollständige Verpackung und sämtliches Zubehör vorhanden
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Artikel ist wiederverkaufsfähig
Die Versandkosten für Rücksendungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Liegt der Rücksendegrund in einem Produktmangel, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden, übernehmen wir die entsprechende Verantwortung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
10. Lieferung von Sperrgut
Für größere Produkte wie Gaming-Stühle oder Bürostühle gelten folgende Hinweise:
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Versand kann über spezielle Speditionspartner erfolgen.
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Die Lieferzeit kann länger sein als bei Standardpaketen.
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In einigen Regionen kann eine Terminvereinbarung erforderlich sein.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt:
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Die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen
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Dokumentieren Sie Transportschäden möglichst mit Fotos
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice bei Problemen unmittelbar nach Erhalt
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, jede Bestellung fristgerecht zu liefern.
Für Lieferverzögerungen oder eine fehlgeschlagene Zustellung aufgrund folgender Umstände übernehmen wir keine Haftung:
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Falsche oder unvollständige Lieferadresse
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Annahmeverweigerung durch den Empfänger
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Höhere Gewalt
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Behördliche Maßnahmen
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Unterbrechungen im Transportnetz
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Extreme Wetterbedingungen