RODO
Polityka prywatności RODO
Silquento szanuje Twoją prywatność i przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), Federalną ustawą o ochronie danych (BDSG) oraz innymi mającymi zastosowanie przepisami o ochronie danych.
Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy, przechowujemy i chronimy dane osobowe oraz jakie prawa przysługują Ci zgodnie z RODO.
1. Administrator danych
Administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO jest:
Silquento
Adres siedziby
422 South Marginal Road
Jericho, NY 11753
Stany Zjednoczone
Telefon
+1 (315) 926-3041
Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie, jeśli:
- chcesz uzyskać informację o swoich danych osobowych,
- wnioskujesz o sprostowanie danych,
- żądasz usunięcia swoich danych,
- wnioskujesz o ograniczenie przetwarzania,
- masz skargi lub pytania dotyczące ochrony danych.
2. Inspektor ochrony danych
Zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawnymi, firma Silquento nie jest zobowiązana do wyznaczania inspektora ochrony danych, ponieważ w szczególności:
- nie prowadzi przetwarzania na dużą skalę szczególnych kategorii danych osobowych,
- nie istnieje ustawowy obowiązek wyznaczenia inspektora ochrony danych.
W razie pytań dotyczących ochrony danych prosimy o kontakt w dowolnym momencie pod adresem:
3. Jakie dane osobowe przetwarzamy
3.1 Dane przekazane przez Ciebie
Na przykład, gdy:
- tworzysz konto klienta,
- składasz zamówienie,
- kontaktujesz się z naszą obsługą klienta,
- ubiegasz się o usługi gwarancyjne lub serwisowe,
- zgłaszasz zwrot towaru,
możemy przetwarzać następujące dane.
Dane osobowe
- Imię i nazwisko
- Adres dostawy
- Kod pocztowy
- Kraj lub region
Dane kontaktowe
- Numer telefonu
- Adres e-mail
Informacje o zamówieniach i płatnościach
- Numer zamówienia
- Zamówione produkty
- Informacje o płatności
- Dane rozliczeniowe
- Zwroty środków
Dane komunikacyjne
- Korespondencja e-mail
- Zapytania do obsługi klienta
- Komunikacja dotycząca gwarancji i serwisu
3.2 Automatycznie gromadzone dane techniczne
Podczas odwiedzania naszej strony internetowej mogą być automatycznie przetwarzane następujące informacje:
- Adres IP
- Typ przeglądarki
- Informacje o urządzeniu
- System operacyjny
- Czas dostępu
- Odwiedzone strony
- Identyfikatory plików cookie
- Dane o korzystaniu i interakcji
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie na podstawie art. 6 RODO.
Wykonanie umowy
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO
W celu:
- realizacji zamówień
- obsługi płatności
- dostawy towarów
- obsługi klienta
- zwrotów towarów
- usług gwarancyjnych i serwisowych
Obowiązki prawne
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO
W celu wypełnienia zobowiązań prawnych, w szczególności:
- księgowości
- wystawiania faktur
- przechowywania dokumentacji podatkowej
- przestrzegania przepisów podatkowych
- wymogów celnych i IOSS, jeśli mają zastosowanie
Prawnie uzasadnione interesy
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
W celu:
- obsługi klienta
- zapobiegania oszustwom
- bezpieczeństwa IT i systemów
- optymalizacji naszej strony internetowej
- zarządzania ryzykiem przy zamówieniach
Zgoda
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Na podstawie Twojej zgody przetwarzamy dane osobowe na przykład w celu:
- newslettera
- komunikacji marketingowej
- plików cookie analitycznych
- usług reklamowych i śledzących
- personalizowanych treści
Udzielona zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.
5. Pliki cookie i technologie śledzenia
Nasza strona internetowa używa plików cookie.
Technicznie niezbędne pliki cookie
Pliki te służą w szczególności:
- działaniu strony internetowej,
- funkcji koszyka,
- logowaniu,
- funkcjom bezpieczeństwa.
Są one niezbędne do funkcjonowania witryny.
Analityczne i marketingowe pliki cookie
Pliki te są używane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie wyraźnej zgody.
Możesz:
- odrzucić pliki cookie,
- usunąć istniejące pliki cookie,
- w każdej chwili zmienić swoje ustawienia plików cookie.
6. Przekazywanie danych osobowych
Silquento nie sprzedaje ani nie wypożycza danych osobowych.
W niezbędnym zakresie dane są przekazywane wyłącznie dostawcom usług, na przykład:
- firmom kurierskim
- dostawcom usług płatniczych
- dostawcom usług hostingowych i IT
- platformom obsługi klienta
Dostawcy ci mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w celu świadczenia swoich usług.
7. Międzynarodowy transfer danych
Ponieważ Silquento ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, może zaistnieć konieczność przetwarzania danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeśli dochodzi do międzynarodowego transferu danych, stosujemy odpowiednie gwarancje zgodnie z rozdziałem V RODO, w szczególności:
- standardowe klauzule umowne (Standard Contractual Clauses – SCC),
- inne prawnie uznane mechanizmy przesyłania danych.
8. Okres przechowywania
Dane osobowe są przechowywane tylko tak długo, jak jest to wymagane do danego celu lub z uwagi na obowiązki prawne.
Dotyczy to w szczególności:
- danych zamówień i faktur zgodnie z przepisami podatkowymi o przechowywaniu dokumentacji,
- danych obsługi klienta i gwarancji do czasu zakończenia sprawy,
- danych marketingowych do czasu wycofania zgody,
- danych technicznych zgodnie z ustawieniami plików cookie.
Po upływie odpowiednich terminów dane osobowe są usuwane lub anonimizowane.
9. Twoje prawa zgodnie z RODO
Przysługują Ci w szczególności następujące prawa:
Dostęp do danych (art. 15 RODO)
Możesz żądać informacji, czy i jakie Twoje dane osobowe przetwarzamy.
Sprostowanie (art. 16 RODO)
Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Usunięcie danych (art. 17 RODO)
Możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, o ile nie stoją temu na przeszkodzie prawne obowiązki przechowywania danych.
Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO)
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych prawem.
Przenoszenie danych (art. 20 RODO)
Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Sprzeciw (art. 21 RODO)
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych, jeśli opiera się ono na prawnie uzasadnionych interesach.
Wycofanie zgody
Udzielona zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.
10. Bezpieczeństwo danych
W celu ochrony Twoich danych osobowych stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w szczególności:
- szyfrowanie SSL/TLS
- bezpieczną infrastrukturę serwerową
- ograniczenia dostępu
- kontrole ochrony i bezpieczeństwa danych
- środki zapobiegania oszustwom
Nieustannie rozwijamy nasze środki bezpieczeństwa, aby jak najlepiej chronić dane osobowe.
11. Postępowanie w przypadku naruszeń ochrony danych
Jeśli pomimo wszelkich środków bezpieczeństwa dojdzie do naruszenia ochrony danych, będziemy:
- badać incydent,
- podejmować odpowiednie działania naprawcze,
- dokonywać wymaganych prawem zgłoszeń do właściwych organów,
- informować osoby, których dane dotyczą, jeśli jest to wymagane prawem.
12. Prawo do wniesienia skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
Oczywiście w każdej chwili możesz się również zwrócić bezpośrednio do nas:
Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrzyć Twoje zapytanie szybko i w przejrzysty sposób.
13. Zmiany niniejszej polityki
Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania niniejszej polityki prywatności RODO, w szczególności w przypadku:
- zmian ustawodawczych,
- nowych wymogów ochrony danych,
- rozwoju technicznego,
- zmian w naszych usługach lub stosowanych zewnętrznych dostawcach.
Aktualna wersja będzie zawsze publikowana na naszej stronie internetowej.
Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej oznacza zaakceptowanie aktualnie obowiązującej wersji niniejszej polityki.