DSGVO
DSGVO-Datenschutzrichtlinie
Silquento respektiert Ihre Privatsphäre und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den weiteren anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Diese Richtlinie erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen sowie welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:
Silquento
Geschäftsanschrift
422 South Marginal Road
Jericho, NY 11753
United States
clientsupport@silquento.com
Telefon
+1 (315) 926-3041
Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie:
-
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten wünschen,
-
eine Berichtigung beantragen,
-
die Löschung Ihrer Daten verlangen,
-
eine Einschränkung der Verarbeitung beantragen,
-
datenschutzrechtliche Beschwerden oder Fragen haben.
2. Datenschutzbeauftragter
Nach den derzeit geltenden gesetzlichen Vorschriften besteht für Silquento keine Verpflichtung zur Benennung eines Datenschutzbeauftragten, da insbesondere:
-
keine umfangreiche Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten erfolgt,
-
keine gesetzliche Verpflichtung zur Benennung eines Datenschutzbeauftragten besteht.
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns jederzeit unter:
clientsupport@silquento.com
3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
3.1 Von Ihnen bereitgestellte Daten
Wenn Sie beispielsweise:
-
ein Kundenkonto erstellen,
-
eine Bestellung aufgeben,
-
unseren Kundenservice kontaktieren,
-
Garantie- oder Serviceleistungen beantragen,
-
eine Rücksendung anmelden,
können wir folgende Daten verarbeiten.
Personenbezogene Angaben
-
Vor- und Nachname
-
Lieferanschrift
-
Postleitzahl
-
Land oder Region
Kontaktdaten
-
Telefonnummer
-
E-Mail-Adresse
Bestell- und Zahlungsinformationen
-
Bestellnummer
-
bestellte Produkte
-
Zahlungsinformationen
-
Rechnungsdaten
-
Rückerstattungen
Kommunikationsdaten
-
E-Mail-Korrespondenz
-
Kundenserviceanfragen
-
Garantie- und Servicekommunikation
3.2 Automatisch erhobene technische Daten
Beim Besuch unserer Website können automatisch folgende Informationen verarbeitet werden:
-
IP-Adresse
-
Browsertyp
-
Geräteinformationen
-
Betriebssystem
-
Zugriffszeit
-
besuchte Seiten
-
Cookie-IDs
-
Nutzungs- und Interaktionsdaten
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 DSGVO.
Vertragserfüllung
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Zur:
-
Bearbeitung von Bestellungen
-
Zahlungsabwicklung
-
Lieferung der Ware
-
Kundenbetreuung
-
Rücksendungen
-
Garantie- und Serviceleistungen
Gesetzliche Verpflichtungen
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere:
-
Buchhaltung
-
Rechnungsstellung
-
steuerliche Aufbewahrung
-
Einhaltung steuerrechtlicher Vorschriften
-
IOSS- und Zollanforderungen, soweit anwendbar
Berechtigte Interessen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Zur:
-
Kundenbetreuung
-
Betrugsprävention
-
IT- und Systemsicherheit
-
Optimierung unserer Website
-
Risikomanagement bei Bestellungen
Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten wir personenbezogene Daten beispielsweise für:
-
Newsletter
-
Marketingkommunikation
-
Analyse-Cookies
-
Werbe- und Trackingdienste
-
personalisierte Inhalte
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
5. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies.
Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies dienen insbesondere:
-
dem Betrieb der Website,
-
der Warenkorbfunktion,
-
der Anmeldung,
-
Sicherheitsfunktionen.
Sie sind für den Betrieb der Website erforderlich.
Analyse- und Marketing-Cookies
Analyse- und Marketing-Cookies werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwendet.
Sie können:
-
Cookies ablehnen,
-
bestehende Cookies löschen,
-
Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.
6. Weitergabe personenbezogener Daten
Silquento verkauft oder vermietet keine personenbezogenen Daten.
Soweit erforderlich, erfolgt eine Weitergabe ausschließlich an Dienstleister, beispielsweise:
-
Versanddienstleister
-
Zahlungsdienstleister
-
Hosting- und IT-Dienstleister
-
Kundenserviceplattformen
Diese Dienstleister dürfen personenbezogene Daten ausschließlich zur Erbringung ihrer jeweiligen Leistungen verarbeiten.
7. Internationale Datenübermittlung
Da Silquento seinen Geschäftssitz in den Vereinigten Staaten hat, kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu verarbeiten.
Soweit eine internationale Datenübermittlung erfolgt, setzen wir geeignete Garantien gemäß Kapitel V DSGVO ein, insbesondere:
-
Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC),
-
andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen.
8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Dies betrifft insbesondere:
-
Bestell- und Rechnungsdaten gemäß steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten,
-
Kundenservice- und Garantiedaten bis zum Abschluss der Bearbeitung,
-
Marketingdaten bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung,
-
technische Daten entsprechend den Cookie-Einstellungen.
Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Rechte nach der DSGVO
Sie haben insbesondere folgende Rechte:
Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten.
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Sie können der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.
Widerruf einer Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
10. Datensicherheit
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, insbesondere:
-
SSL-/TLS-Verschlüsselung
-
sichere Serverinfrastruktur
-
Zugriffsbeschränkungen
-
Datenschutz- und Sicherheitskontrollen
-
Maßnahmen zur Betrugsprävention
Wir entwickeln unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich weiter, um personenbezogene Daten bestmöglich zu schützen.
11. Umgang mit Datenschutzvorfällen
Sollte es trotz aller Sicherheitsmaßnahmen zu einem Datenschutzvorfall kommen, werden wir:
-
den Vorfall untersuchen,
-
geeignete Gegenmaßnahmen ergreifen,
-
gesetzlich vorgeschriebene Meldungen an die zuständigen Behörden vornehmen,
-
betroffene Personen informieren, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
12. Beschwerderecht
Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Sie können sich selbstverständlich auch jederzeit zunächst an uns wenden:
clientsupport@silquento.com
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnell und transparent zu bearbeiten.
13. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese DSGVO-Datenschutzrichtlinie anzupassen, insbesondere aufgrund:
-
gesetzlicher Änderungen,
-
neuer Datenschutzanforderungen,
-
technischer Entwicklungen,
-
Änderungen unserer Dienstleistungen oder eingesetzter Drittanbieter.