Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi niemieckimi i europejskimi przepisami o ochronie konsumentów, konsumentom przysługuje co do zasady ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Niniejsze pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy informuje o przesłankach, sposobie wykonywania prawa do odstąpienia od umowy, zwrocie towaru oraz zwrocie ceny zakupu.

1. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

Dokonując zakupów towarów za pośrednictwem strony internetowej Silquento, mają Państwo prawo – pod warunkiem spełnienia wymogów prawnych – do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie w szczególności do:

• zakupów towarów,
• zamówień online,
• umów zawieranych na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku określonych towarów prawo do odstąpienia od umowy może być ustawowo wyłączone, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.

2. Termin odstąpienia od umowy

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni.

Bieg terminu rozpoczyna się:

• od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) weszła w posiadanie towaru,
• w przypadku dostaw częściowych – od dnia dostarczenia ostatniej partii towaru.

O ile przewidują to przepisy prawa, terminy mogą ulec wydłużeniu, jeżeli wymagane ustawowo pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy nie zostało prawidłowo przekazane.

3. Wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w jednoznaczny sposób w terminie wyznaczonym na odstąpienie od umowy.

W tym celu mogą Państwo skontaktować się z nami poprzez:

E-mail

clientsupport@silquento.com

Telefon

+1 (315) 926-3041

W celu przyspieszenia procesu obsługi zalecamy przygotowanie następujących danych:

• numer zamówienia,
• nazwa produktu,
• imię i nazwisko zamawiającego,
• oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Odstąpienie od umowy może zostać przesłane przykładowo drogą mailową w formie tekstowej.

• Zaznaczenie wyboru powoduje całkowite odświeżenie strony.
• Otwiera się w nowym oknie.